{"id":35559,"date":"2024-04-25T22:45:31","date_gmt":"2024-04-25T22:45:31","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevo.sucre.net\/?p=35559"},"modified":"2024-08-22T16:16:51","modified_gmt":"2024-08-22T21:16:51","slug":"digitalizacion-de-la-banca-tradicional-y-la-neobanca","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.sucre.net\/en\/digitalizacion-de-la-banca-tradicional-y-la-neobanca\/","title":{"rendered":"Digitalizaci\u00f3n de la banca tradicional y la neobanca"},"content":{"rendered":"<p>Es posible que la mayor\u00eda ya no recuerde la \u00faltima vez que tuvo que ir f\u00edsicamente a una sucursal bancaria a hacer alg\u00fan tr\u00e1mite, o aquellos tiempos en los que se hac\u00eda una larga fila para depositar o cambiar el cheque de pago del salario.&nbsp; La banca muta inexorable y mete\u00f3ricamente a la experiencia digital, adoptada ya tanto por los usuarios tradicionales como por la (impaciente) generaci\u00f3n nativa digital.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La banca tradicional tiene grandes retos por delante debido, entre otras cosas, a que las sucursales de \u201ccemento y ladrillo\u201d est\u00e1n en franco declive, lo que por un lado les representa un ahorro de costos operativos e inmobiliarios importantes, dejando espacio para inversi\u00f3n en la transformaci\u00f3n pero que a su vez requiere de altos costos en materia tecnol\u00f3gica. Otro elemento que empuja la transformaci\u00f3n es el nacimiento de la neobanca o los servicios financieros totalmente digitales, que tiene una ventaja con valor agregado social y es que permite un mejor grado de penetraci\u00f3n en la sociedad no bancarizada y el acceso a servicios financieros a personas a las que la banca tradicional no alcanza o no le interesaba cubrir.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta mutaci\u00f3n tiende a adaptarse a lo que demandan los clientes de servicios financieros actuales y por supuesto no est\u00e1 exenta de retos importantes cuyas soluciones est\u00e1n siempre apalancadas en el uso de la tecnolog\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La idea de este escrito no es hacer un estudio extensivo, pero s\u00ed mencionar algunos de los que consideramos los principales retos de la transformaci\u00f3n.&nbsp; El primero y m\u00e1s paradigm\u00e1tico es el de la seguridad. El ladr\u00f3n de bancos ya no usa m\u00e1scara y pistola, est\u00e1 detr\u00e1s de una pantalla a mucha distancia y permanentemente buscando fallas de seguridad.&nbsp; El cambio a la banca y a los servicios financieros digitales impone a las entidades prestadoras de servicios, realizar inversiones considerables en materia de ciberseguridad, esta es fundamental para la confianza de los clientes y del sistema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, la experiencia del usuario utilizando sistemas intuitivos, \u00e1giles, eficaces bajo un sistema de pagos multiconectado resulta fundamental, es decir que la banca tradicional digitalizada y la neobanca e iniciativas fintech de pago (pasarelas de pago, monederos digitales, agente de cobro y pago y manejo de fondos), se hable entre s\u00ed para beneficio del usuario.&nbsp; De igual forma, la posibilidad de utilizar canales digitales en modo <em>one stop shop<\/em> para el manejo financiero, mejorando la experiencia del usuario, es altamente demandada en la actualidad.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La regulaci\u00f3n de vanguardia es un reto may\u00fasculo.&nbsp; La adaptaci\u00f3n de los reguladores y de la regulaci\u00f3n prudencial a esta transformaci\u00f3n es tan importante como lo que hace el mercado.&nbsp; Debemos recordar que la banca digital y la neobanca no es en lo absoluto inmune al temido riesgo sist\u00e9mico. Esto es importante porque debemos recordar que el dinero que est\u00e1 depositado en los bancos y que estos usan, es nuestro, por lo que proteger al sistema, s\u00ed importa.&nbsp; En el caso de Panam\u00e1, ya desde el a\u00f1o 2012 la Superintendencia de Bancos emiti\u00f3 un reglamento de gesti\u00f3n de riesgo tecnol\u00f3gico y gobernanza de TI que establece est\u00e1ndares conceptuales de avanzada en cuanto a prevenci\u00f3n de riesgos. Otros sectores como en el de las licencias de empresas de remesas a trav\u00e9s de las cu\u00e1les est\u00e1n surgiendo iniciativas fintech, se empieza a ver la apertura de los reguladores sobre un modelo de negocio al que, -por las causas que fueren, &#8211; sol\u00edan ser al\u00e9rgicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, y reiterando que no pretendemos ser exhaustivos, tenemos el santo grial de los servicios financieros digitales y no es m\u00e1s que la inteligencia artificial.&nbsp; Esta poderos\u00edsima herramienta para la que estamos apenas descubriendo usos desde los m\u00e1s banales hasta los m\u00e1s complejos y paradigm\u00e1ticos aportar\u00e1 entre otras muchas cosas, un mejor manejo de la data tanto individual como macro, la personalizaci\u00f3n de las necesidades de uso de los clientes y mucho mejor an\u00e1lisis de proyecciones de pago, morosidad, seguridad, tambi\u00e9n y la que personalmente m\u00e1s me gusta es la de crear valor en un cap\u00edtulo en el que hemos fracasado en Panam\u00e1 y es la educaci\u00f3n financiera personal.&nbsp; La inteligencia artificial podr\u00eda ser utilizada para llenar el vac\u00edo existente en este campo como un medio de protecci\u00f3n del usuario (de s\u00ed mismo) pudiendo dicho usuario tomar mejores decisiones basadas en an\u00e1lisis hecho por la IA. Todo esto solo por mencionar algunas de un sinf\u00edn de aplicaciones adicionales de la IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenemos confianza en que los reguladores, as\u00ed como los tomadores de decisiones en la creaci\u00f3n de normativa en la materia utilicen pol\u00edticas de \u201cluces largas\u201d evitando la sobre regulaci\u00f3n. El cambio evolutivo es imparable y el balance de sus riesgos, termina siendo positivo para el mercado, los usuarios y el pa\u00eds. La banca como la conoc\u00edamos, dej\u00f3 de existir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer sc_height_medium\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-not-stacked-on-mobile post-autor-combo has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#ffffff\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:15%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-medium is-style-default\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"260\" height=\"300\" src=\"https:\/\/sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1-260x300.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-34416\" srcset=\"https:\/\/www.sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1-260x300.jpg 260w, https:\/\/www.sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1-887x1024.jpg 887w, https:\/\/www.sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1-768x887.jpg 768w, https:\/\/www.sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1-370x427.jpg 370w, https:\/\/www.sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1-840x970.jpg 840w, https:\/\/www.sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1-410x474.jpg 410w, https:\/\/www.sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1-600x693.jpg 600w, https:\/\/www.sucre.net\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Jorge-Alexander-Olivardia-B-1.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 260px) 100vw, 260px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:85%\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-943aca52a887b04bcce2436f7275d836\" style=\"color:#333333\">Authorship: <strong><a href=\"http:\/\/www.sucre.net\/en\/team\/jorge-alexander-olivardia-b\/\">JORGE ALEXANDER OLIVARD\u00cdA B.<\/a><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons has-custom-font-size has-small-font-size is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-fdcfc74e wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size has-small-font-size\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"http:\/\/www.sucre.net\/en\/team\/jorge-alexander-olivardia-b\/\">PROFILE<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button has-custom-font-size is-style-outline has-small-font-size is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"http:\/\/www.sucre.net\/en\/tag\/jorge-alexander-olivardia\/\">CONTENTS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es posible que la mayor\u00eda ya no recuerde la \u00faltima vez que tuvo que ir f\u00edsicamente a una sucursal bancaria a hacer alg\u00fan tr\u00e1mite, o aquellos tiempos en los que&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":35482,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[297],"tags":[334],"class_list":["post-35559","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-jorge-alexander-olivardia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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