Policy on Use, Handling, Access to Information, and Data Protection

At SUCRE ARIAS REYES and its affiliates, we want you to understand how we collect, use, share, and protect your information. By interacting with SUCRE ARIAS REYES and its affiliates through our websites, digital channels, mobile applications, products, and services, you consent to our use of the information we collect or that you provide in accordance with the terms of this privacy policy. We may modify or update this policy, so we recommend reviewing it periodically.

Our company complies with the personal data protection regulations established by Law 81 of 2019, its regulation, Executive Decree 285 of 2021, and related regulations in the Republic of Panama. By using this platform, the client or user agrees that SUCRE ARIAS REYES and its affiliates may use, in whole or in part, the data provided, in accordance with this Policy on Use, Handling, Access to Information, and Data Protection. 

Definitions.

For the purposes of this Policy, the following terms shall have the meanings ascribed to them below:

1. Data Storage: The retention or safekeeping of data in a database managed by SUCRE ARIAS REYES, its affiliates, or third parties subcontracted for an authorized activity by the user.
2. Consent: The expression of will given by the user for SUCRE ARIAS REYES and its affiliates to collect, use, access, handle, and transfer all data and information provided, as long as it complies with this Policy and the applicable laws of the Republic of Panama.
3. SUCRE ARIAS REYES Group: Refers collectively to the following companies within the same economic group:

• Sucre, Arias & Reyes: A civil company organized under Panamanian law.
• Sucre, Arias & Reyes Trust Services Inc. (SARTRUST SERVICES INC.): A corporation registered under Panamanian law and recorded in the Public Registry.
• SAR Accounting: A corporation registered under Panamanian law and recorded in the Public Registry.
• Any other subsidiary consolidated with SUCRE ARIAS REYES.

Data Handling: Any technical operation or procedure allowing SUCRE ARIAS REYES Group to collect, store, record, organize, process, select, extract, compare, interconnect, associate, dissociate, communicate, transfer, exchange, transmit, or delete user data or otherwise utilize it.

User: A client or person utilizing the services of SUCRE ARIAS REYES Group or providing their data to the group.

 What Information Do We Collect?

1. Full name
2. Physical and mailing address
3. Email address
4. Phone and/or mobile number
5. Date of birth or age
6. Photo, number, and details contained in your ID or passport
7. Information required for due diligence processes, compliance with accounting records, and other legal obligations in Panama or any other jurisdiction where SUCRE ARIAS REYES and its affiliates operate (e.g., British Virgin Islands, Belize, Bahamas, and Anguilla). 
8. Usage data from our websites, digital channels, and applications 
9. Geographical location
10. IP address
11. Profession and sources of income
12. Language preferences
13. Facial biometric data for identity verification and electronic signature processes
14. Any additional information required and authorized either by you or by law to provide our services.

If you choose not to provide certain information, we may be unable to offer you the requested services or information.

How Do We Collect Your Information?

1. You Provide It: We collect information you enter via our digital channels, website, digital forms, the SARdocuments platform, or at our offices.
2. Automated Collection: We may link automatically collected data to existing information in our databases to identify you as a unique user of SUCRE ARIAS REYES.
   This allows us to provide a personalized experience regardless of your interaction channel.
3. Third-Party Collection: We may gather information from or cross-check it against third-party databases.
4. Cameras at Our Offices: We use cameras within and around our facilities for security and theft prevention purposes.

 How Do We Use Your Information?

The information we collect with your authorization will be used exclusively for the following purposes:

1. To provide you with our services.
2. To manage the products or services you acquire.
3. To deliver purchased products and install platforms like SARdocuments.
4. To process transactions.
5. To respond to information requests about our products and services.
6. To contact you for service or product monitoring.
7. To send notifications about updates, events, or new products and services.
8. To manage promotions, surveys, focus groups, and interest-based advertising.
9. To meet contractual obligations during the term of our services.
10. To enforce contractual rights.
11. To conduct due diligence as required by Panamanian law or other applicable jurisdictions.
12. Realizar notificaciones por razón de la relación contractual.
13. Para realizar procesos de Debida Diligencia y de conocer a nuestros clientes que la legislación panameña o de las demás jurisdicciones donde operamos y normas concordantes nos obligan a realizar; y 
14. For any activity authorized by you in writing.

Additionally, even if services are not provided or the contractual relationship ends, you authorize us to:

SUCRE ARIAS REYES, sus filiales y su personal que tenga acceso a tu información la manejará de manera confidencial, aun cuando haya cesado la relación con el usuario. 

SUCRE ARIAS REYES y sus filiales no vende por ningún motivo nuestras bases de datos.

¿Cómo nos das tu Consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal, confidencial y/o datos sensibles es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con SUCRE ARIAS REYES y/o sus filiales. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a sólo solicitar la información que requierimos según lo autorizado por el usurio en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.

¿Cómo retirar su consentimiento?

Escribiendonos a la dirección de correo electrónico: sucre@sucre.net podrás solicitarnos tu derecho al acceso a la información, a la rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos que mantenemos en nuestras bases de datos.

Sólo escribemos y en un plazo no mayor de 10 días hábiles te enviaremos de forma clara, la información de tus datos que reposa en nuestra base de datos. En caso que quieras ractificar algún dato, escribemos al mismo correo electrónico y haremos la correción en un término no mayor de 5 días habiles. 

Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales cuando ello impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.

¿Cómo divulgamos tu información?

Sólo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos y normas concordantes. No obstante lo anterior, al darnos tus datos personales, aceptas que podemos compartirlos con empresas de nuestro mismo grupo económico o con nuestros proveedores que requerimos para poder evaluar, gestionar, procesar y/o prestar y/o producto adquirido, realizar cualquier otra actividad que nos autorices mediante el presente documento o cualquier otro que suscribas con nosotros en el futuro. Estas empresas podrían estar dedicadas a servicios de mercadeo, empresas o bases de datos de debida diligencia, ser nuestros contadores, abogados, auditores, lista de historial de créditos, entre otras.

De igual manera, la tu información podrá ser compartida con las autoridades competentes y/o supervisoras en caso que sea requeridas por estas y la legislación nos permita y/o obliga a compartirla.

Servidores, almacenamiento y transmisión de información

Tu información se almacenará en nuestros servidores o en los que contratemos de terceros.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa y MasterCard.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestro grupo y sus proveedores de servicios.

Servicios de terceros

En general, solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información proveedores en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con el pago.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejan su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Así que, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, a continuación, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en el que se encuentran el proveedor de servicios o de sus instalaciones.

Una vez que abandona nuestro sitio web y es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.

Politicas de Cookies

Si usas nuestra página de internet, es importante que sepas que la misma utiliza cookies (archivos o ficheros que se descargan en tu ordenador o dispositivo que nos permiten, entre otrs cosas, almacenar y reuperar información sobre tus hábitos de navegación e incluso en reconocer al usuario). 

Seguridad

SUCRE ARIAS REYES y sus filiales almacenan y procesan tu información personal aplicando medidas de seguridad y dando nuestro mejor esfuerzo para que no se pierda, utilice mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos. Los contratos con nuestros colaboradores les informa que la información personas de nuestro cliente debe ser manejada de manera confidencial, aun cuando la relación contractual con el usurio haya finalisado. SUCRE ARIAS REYESy sus filiales no se hacen responsable en caso que un empleado de nuestro grupo haya cesado su relación laboral con nosotros e inclumpla con su obligación de confidencialidad con tu información.

SUCRE ARIAS REYES y sus filiales te informará en un término prudencial, al igual que a las autoridades de la República de Panamá, en caso que tenga conocimiento de alguna fuga de información que sufra nuestras bases de datos.

Edad de consentimiento y veracidad de los datos

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en la República de Panamá y nos ha dado tu consentimiento para el uso de sus datos personales. Además declaras que los datos proprocionados son verdaderos y en caso contrario será suficiente razón para negar prestarte cualquier servicio o dar por terminado los mismos de manera anticipada y sin penalidad alguna para SUCRE ARIAS REYESni sus filiales

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia en nuestra página de internet sucre@sucre.net. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas que información recopilamos, como la usamos y en que circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.

Preguntas e información de contacto

Si desea acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o necesita más información, puede comunicarse a través de correo electrónico: sucre@sucre.net.